相关调查资料显示，已经取得国家认证的心理咨询师中，真正从事心理咨询行业的不到10%，需要接受心理辅导的人群中，真正寻求帮助的人不到15%。资源和需求对接的缺失，让当时在心融（中国）集团担任产品及技术副总裁的董志军看到了机会，2012年他决定辞职创业。

创业之初，董志军就给网站定了明确的方向：为心理咨询师和消费者搭建心理沟通的桥梁和平台。据了解，目前心融网主要提供两种咨询方式，即面对面心理咨询和电话心理咨询。在线上，用户可以根据自己的具体需求和心理价位预约相应的咨询师，除此之外，网站还提供心理测试、心理体检、自助咨询等心理辅导等服务。

除了线上服务，线下服务也是心融网重点发力的部分。据董志军介绍，2012年心融网与心干线心理咨询中心合作开放了在线呼叫中心，目前整个呼叫中心已设有30个热线接听席，百余位国家二级心理咨询师全天候为大众提供心理咨询服务。

据悉，每一个咨询用户都会得到一个可以进行充值的心融卡，用户可以在卡内进行充值，心融网会根据用户实际咨询时常来扣减相应的通话时长，心融网作为第三方平台会在整个服务过程中收取15%的服务费。

伴随着人们生活节奏的加快和工作压力的增加，心理健康问题越来越受到人们的关注。市场上也随之产生了一批有关心理健康方面的APP，相对于此类应用，董志军认为心融网与他们的最大区别在于其的专业性。为了确保咨询师信息及评级的专业性，心融网除了对咨询师的资格有严格的审查外，还建立了专业的督导团队进行个案督导，帮助咨询师自我成长。

相对于欧美等发达国家，中国的心理咨询发展要显得滞后许多。有专家曾经把中国与美国的情况做了一个对比：目前中国正牌的心理学工作者大约1万人，而美国有20万人；中国受过正规系统训练的心理工作者有80%在做研究工作，只有20%做应用工作；而美国20万人中90%做应用工作，其中绝大部分是心理咨询师。美国人口是中国的1/6，也就是说，平均人口中，中国每有一个心理咨询师，美国就有130个。

由于大众对心理学或是心理健康的认识还不全面，甚至是偏见，使得人们对于心理健康的认识有待进一步的提高。董学军希望心融网通过自助、互助、他助的方式，帮助那些面临心里困扰的人尽快摆脱心理困扰。心理专家也曾表示，心理咨询作为一种提供有效心理援助的专业活动，正成为现代社会的一个重要职业领域。